Comment acheter sur Hepsiburada et vous faire livrer dans votre pays
L'une des plus grandes boutiques en ligne de Turquie, connue pour l'électronique et l'électroménager, mais aussi les vêtements, les livres et les jouets. Son site turc ne livre pas à l'étranger, mais avec votre adresse gratuite à Istanbul, vous commandez comme si vous habitiez en Turquie, et nous apportons la commande à votre porte.
- Ce qu'elle vendÉlectronique, électroménager et plus
- Arrive en général à notre entrepôt enDeux ou trois jours
Commander sur Hepsiburada en cinq étapes
Créez votre compte Kervan
Il est gratuit, et votre adresse à Istanbul et votre code casier (comme KRV-204815) y apparaissent aussitôt.
Créez un compte Hepsiburada
Ouvrez www.hepsiburada.com et inscrivez-vous avec votre e-mail. La boutique peut demander un numéro de téléphone turc pour confirmer le compte par SMS. Si vous n'en avez pas, envoyez-nous les liens des produits et nous les achetons pour vous.
Ajoutez votre adresse d'Istanbul
Choisissez « Adres Ekle » et remplissez les champs comme dans le tableau ci-dessous. Le plus important : votre code casier à côté de votre nom, car c'est ainsi que nous savons que le colis est à vous.
Payez
Essayez votre carte. Les boutiques turques acceptent certaines cartes émises hors de Turquie et en refusent d'autres, et les refus sont fréquents. Si la vôtre est refusée, envoyez-nous le lien du produit et nous l'achetons pour vous, pour 5 % de son prix.
Nous recevons, regroupons et expédions
Chaque colis apparaît dans votre compte avec sa photo et son poids. Quand tout ce que vous avez commandé est arrivé, vous choisissez les colis, nous les regroupons dans un seul carton et l'expédions à votre porte.
Le formulaire d'adresse turc, champ par champ
Voici les champs que vous verrez sur les boutiques turques, même si leur ordre peut varier. Tout est prêt à copier dans votre compte Kervan.
| Champ | Signification | Que saisir |
|---|---|---|
| Ad | Prénom | Votre prénom en lettres latines, comme dans votre adresse |
| Soyad | Nom de famille | Votre nom de famille, puis votre code casier, par exemple : Haddad KRV-204815 |
| Cep Telefonu | Numéro de mobile | Le numéro de l'entrepôt indiqué dans votre adresse, dans votre compte |
| İl | Province | İstanbul |
| İlçe | District | Le district indiqué dans votre adresse, dans votre compte |
| Mahalle | Quartier | Le quartier indiqué dans votre adresse, dans votre compte |
| Adres | Adresse complète | La rue et le numéro de l'immeuble indiqués dans votre compte, puis à nouveau votre code casier |
| Adres Başlığı | Nom de l'adresse | Le nom de votre choix, par exemple Kervan |
Pourquoi regrouper vos commandes Hepsiburada en un seul colis
Sur Hepsiburada, la boutique vend elle-même et d'autres vendeurs aussi, et les commandes de vendeurs différents arrivent souvent en colis séparés. Nous les regroupons en un seul avant l'expédition.
Conseils pour commander sur Hepsiburada
- Les appareils turcs fonctionnent en 230 volts avec une prise européenne. Aux États-Unis et au Canada (120 volts), vérifiez que l'appareil accepte les deux tensions ; au Royaume-Uni et dans le Golfe, il vous faudra un adaptateur de prise.
- Demandez-nous avant de commander un appareil avec batterie, car le transport aérien a des règles particulières, et nous n'expédions pas les batteries externes.
- Les garanties turques s'appliquent généralement en Turquie : gardez la facture, et demandez-nous si un appareil doit repartir en réparation.
Combien coûte l'envoi de votre commande Hepsiburada ?
Tarifs approximatifs par avion depuis Istanbul, en dollars américains, selon le poids du colis une fois vos colis regroupés. Touchez votre pays pour tous les détails.
| Vers | Colis de 1 kg | Colis de 3 kg | Délai |
|---|---|---|---|
| Arabie saoudite | $16 | $29 | 3–5 jours |
| Émirats arabes unis | $15 | $28 | 3–5 jours |
| Égypte | $14 | $26 | 4–7 jours |
| Allemagne | $20 | $35 | 4–7 jours |
| Royaume-Uni | $23 | $42 | 4–7 jours |
| États-Unis | $27 | $49 | 5–9 jours |
Les mots turcs que vous verrez en commandant
- Sepete EkleAjouter au panier
- BedenTaille
- RenkCouleur
- SepetimMon panier
- Adres EkleAjouter une adresse
- ÖdemePaiement
- Kart NumarasıNuméro de carte
- Siparişi OnaylaConfirmer la commande
- KargoLivraison en Turquie
- Kargoya VerildiRemis au transporteur
Questions pour acheter sur Hepsiburada
Hepsiburada livre-t-il hors de Turquie ?
Le site turc livre en Turquie. Vous indiquez donc votre adresse chez nous à Istanbul, la commande arrive à notre entrepôt, et nous vous l'expédions.
Ma carte étrangère sera-t-elle acceptée ?
Parfois oui, parfois non : cela dépend de la boutique et de votre banque. Si elle est refusée, envoyez-nous le lien du produit et nous l'achetons pour vous, pour 5 % de son prix.
Et si je veux retourner un article ?
La loi turque donne aux acheteurs en ligne 14 jours pour se rétracter. Les retours se font en Turquie : si un article arrive erroné ou cassé pendant que nous l'avons encore, nous vous contactons pour le renvoyer à la boutique avant l'expédition. Écrivez-nous vite : le délai commence quand le colis arrive à notre entrepôt.
Combien de temps ma commande peut-elle rester chez vous ?
Nous gardons vos colis gratuitement 30 jours à partir de leur arrivée : vous avez le temps de commander dans d'autres boutiques et de tout expédier ensemble.
Obtenez votre adresse à Istanbul et commandez sur Hepsiburada dès aujourd'hui
Gratuit, en deux minutes. Et si la boutique refuse votre carte, envoyez-nous le lien du produit et nous l'achetons pour vous.
