Comment ça marche ?
Quelques étapes simples, sans aucune expérience, et nous vous accompagnons à chaque étape.
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Créez votre compte et obtenez votre adresse
Deux minutes, et votre adresse à Istanbul s'affiche aussitôt dans votre compte.
Aujourd'hui -
Commandez dans n'importe quelle boutique turque
Indiquez votre adresse au moment de payer, comme pour un achat ordinaire.
Le jour même -
Nous recevons et photographions votre commande
Chaque colis apparaît dans votre compte avec sa photo et son poids, et nous le gardons gratuitement 30 jours.
Deux ou trois jours après -
Vous choisissez vos colis, nous envoyons un seul carton
Nous les emballons dans un seul carton envoyé par avion ; vous payez et suivez l'envoi dans votre compte.
3–7 jours vers la plupart des pays
Guides d'achat étape par étape
Comment commander dans les plus grandes boutiques turques et vous faire livrer dans votre pays, avec le formulaire d'adresse turc expliqué champ par champ.
Commandez dans la boutique de votre choix
Quelques boutiques où commandent nos clients. Touchez une boutique pour ouvrir son site, et indiquez votre adresse d'Istanbul au moment de payer.
179+boutiques turques et plus encore
La boutique refuse votre carte ? Envoyez-nous le lien du produit sur WhatsApp et nous l'achetons pour vous, pour 5 % de son prix.
Les logos appartiennent à leurs propriétaires et servent seulement à identifier les boutiques. Kervan n'a aucun lien avec elles.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'un compte ?
Oui, et il est gratuit. Il contient votre adresse à Istanbul, les photos et les poids de vos colis, et le suivi de chaque envoi jusqu'à votre porte.
Ai-je besoin d'une carte bancaire turque ?
Non. Si la boutique accepte votre carte, payez vous-même. Sinon, envoyez-nous le lien du produit sur WhatsApp et nous l'achetons pour vous, pour 5 % de son prix.
Les droits de douane sont-ils compris dans le prix ?
Non. La douane de votre pays fixe les frais à l'arrivée du colis, et vous les payez sur place.
En combien de temps ma commande arrive-t-elle ?
En général environ 10 jours de la commande à votre porte : deux ou trois jours pour arriver à notre entrepôt, puis 3 à 7 jours par avion. Les pays plus éloignés peuvent prendre quelques jours de plus ; le délai de chaque pays figure dans le tableau des tarifs.
Qu'est-ce qui ne peut pas être expédié ?
Les parfums et tous les liquides, les briquets et les aérosols, l'argent liquide et l'or, et les armes.
Et si un article arrive erroné ou cassé ?
Nous photographions chaque colis à son arrivée et vous envoyons la photo avant l'expédition. En cas d'erreur, nous le renvoyons à la boutique avant qu'il ne vous soit envoyé.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous sur WhatsApp- E-mail :[email protected]
- Horaires :Du lundi au samedi, de 9 h à 21 h, heure d'Istanbul
- Entrepôt :Bağcılar, Istanbul
